NORMES ET RÉFÉRENCES

Politique de retour

Votre satisfaction est l’une de nos priorités. C’est pourquoi Carolyn Design s’engage à remplacer tout article non porté, non lavé, non utilisé et non endommagé dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Ladite marchandise doit être dans le même état qu’elle était lors de la livraison avec ses étiquettes attachées. Il est de votre responsabilité de fournir une copie de la facture, sans quoi la demande de retour pourrait être refusée.

Prendre en note que les produits suivants ne sont pas admissibles aux retours : les articles en liquidations, en promotions, en confection spéciale, brodés, le Florisa, les cartes cadeaux et les produits Solidea.

Garantie

Carolyn Design tient en haute estime la qualité de ses produits. C’est pourquoi nous garantissons nos uniformes contre tout défaut de fabrication dans le cadre normal d’utilisation et d’entretien adéquat tel que recommandé jusqu’à 180 jours.

La garantie Carolyn Design ne s’applique pas aux produits suivant : les articles en liquidations, en promotions, en confection spéciale, le Florisa, les chandails, les polos, les cartes cadeaux et les produits Solidea.

Aucune garantie sur les mailles, le boulochage, le séchage excessif, ni sur toutes autres détériorations de nos tissus.

Efectuer une réclamation

Que vous fassiez appel à la politique de retour ou à la garantie, vous devrez avant tout nous faire parvenir votre réclamation. Pour ce faire, utilisez le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous un courriel à expeditions@carolyndesign.com.

Si ladite réclamation est approuvée, vous recevrez votre formulaire de réclamation avec un numéro d’autorisation et d’autres instructions afin que nous puissions traiter votre demande.